بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسان(مشهدمقدس)
بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسانبررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسان
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 252 |
| حجم | 0 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | حسابداری |
توضیحات کامل
بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسان دارای252صفحه بافرمت ورد وقابل ویرایش همراه با پرسشنامه
فهرست مطالب:
فصل اول کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 هدف تحقیق
1-5 سوال تحقیق
1-6 فرضیات تحقیق
1-6-1 فرضیه اصلی
1-6-2 فرضیه های فرعی
1-7 قلمروی تحقیق(موضوعی،مکانی،زمانی)
1-8 روش تحقیق
1-9 روش نمونه گیری
1-10 ابزار گردآوری
1-11 محدودیتهای تحقیق
1-12 تعاریف عملیاتی
فصل دوم :مبانی نظری تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 مدیریت روابط مشتریان
2-2-1 تعریف مدیریت روابط مشتریان
2-2-2 اهداف مدیریت روابط مشتریان
2-2-2-1 اهداف از نظر بارنت
2-2-2-2 اهداف از نظر نول
2-2-2-3 اهداف از نظر ویلسون، دانیل ومک دونالد
2-2-2-4 اهداف از نظر کالا کوتا و رابنیسون
2-2-3 مدلهای مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-1 مدل چرخۀ حیات مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-2 مدل راسل
2-3 مدیریت دانش
2-3-1 تعریف دانش
2-3-2 روابط داده، و اطلاعات و دانش
2-3-3 تعریف مدیریت دانش
2-3-4 اهداف دانش و مدیریت دانش
2-3-5 مدلهای مدیریت دانش
2-3-5-1 مدل استیوهالس
2-3-5-2 مدل «نوناکا» و «تاکوچی»
2-4 ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش
2-5 سابقه و پیشینه تحقیق
2-6 مدل مفهومی
2-6-1 تغییرات مدل
2-6-2 توضیح مدل
2-6-2-1 چارچوب مدیریت روابط مشتریان گود سوار
2-6-2-1-1 تماس با مشتریان
2-6-2-1-1 فروش شخصی (فروش حضوری)
2-5-2-1- 3-خدمات پس از فروش
2-5-2-1- 4-رسیدگی به شکایات
2-5-2-1- 5-مدیریت مشتری
2-5-2-1- 5-مراقبت از مشتریان
2-5-2-1- 7-رضایت و وفاداری مشتریان
2-5-2-2- مدل پروبست، روب ور مهاردت
2-5-2-2-1-شناسایی دانش
2-5-2-2-2-اکتساب دانش
2-5-2-2-3-توسعه دانش
2-5-2-2-4-اشتراک و توزیع دانش
2-5-2-2-5-بهره گیری از دانش
2-5-2-2-6-نگهداری دانش
2-6-مدیریت دانش مشتریان
2-7- تاریخچـــه شرکت ایران خودرو
3-1 روش تحقیق
3-2 جامعه آماری
3-3 نمونه آماری
3-4 چگونگی گردآوری اطلاعات
3-5 اعتبار و پایایی پرسشنامه
3-5-1 اعتبار (روایی )پرسشنامه
3-5-2 پایایی پرسشنامه
3-6 روش تجزیه و تحلیل دادهها
مقدمه
4-2 آزمون و تحلیل های مرتبط با فرضیه های تحقیق
فرضیه 1
فرضیه 2
فرضیه 3
فرضیه 4
فرضیه 5
فرضیه 6
فرضیه اصلی
4-3 نتایج آزمون فرضیه های تحقیق
4-5 مدل نهایی تحقیق با ذکر ضرایب مربوطه
4-6 بررسی فرضیه اصلی در این رابطه
4-7 مقادیر استاندارد مدل
4-8 مقادیر برآورد شده خام بارهای عاملی
5-1 نتایج مرتبط با فرضیات تحقیق
5-2 سایر یافته های تحقیق
5-3 پیشنهادات تحقیق
5-3-1 پیشنهادات مرتبط با فرضیات
5-3-1-1 پیشنهادات مرتبط با فرضیه اصلی
5-3-1-2 فرضیات فرعی
الف- پیشنهادات مرتبط با فرضیه 1
ب-پیشنهادات مرتبط با فرضیه 3
ج- پیشنهادات مرتبط با فرضیه 5
5-3-2 پیشنهادات برای تحقیقات آینده
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
ضمائم و پیوستها
الف-پرسشنامه تحقیق
ب-داده های آماری
ج-چکیده انگلیسی
فهرست نمودارها
فهرست جداول
مقدمه
هم اکنون شرکتها و سازمانها بیشتر و بیشتر به این درک می رسند که باید مشتریان خود را در مرکز سازمان قرار دهند و از یک فرآیند قدرتمند استراتژیک مشتری محور حمایت کنند که شامل ثبت اطلاعات مشتریان، تقسیم بندی مشتریان، بررسی مشتریان، سرمایه گذاری در تکنولوژی و مدیریت مشتریان می باشد(Brown, 2000).
تلاش در جهت مرکزیت بخشیدن مشتریان در سازمانها به دهه 1960 بر می گردد. زمانیکه تمرکز بازار یابی از مدیریت محصول یا تلاشهای بازار یابی به مدیریت سود آوری هر یک از مشتریان در طول دوره ارتباطشان با سازمان تغییر کرد. این امر منجر به سوق یافتن اکثر مباحث به سمت بازاریابی رابطه مند[1] در دهه 1980 گردید(Hakansson,1988 ؛,1983 Berry). هدف بازار یابی رابطه مند شناسایی نگهداری و ایجاد شبکه ای با هریک از مشتریان و کوشش دائم در راستای تقویت این شبکه به منظور دستیابی به منافع دو طرفه از طریق تماسهای متقابل و خاص باهر مشتری و ایجاد ارزش افزوده در دوره ای بلند مدت استShani&chalasani,1992:34)).
با این وجود بازاریابی رابطه مند اساسا بر روی استراتژی تمرکز کرده و فاقد یک دیدگاه کل نگر نسبت به فرآیندهای تجاری مرتبط است. در حالیکه مدیریت روابط مشتریان[2] نه تنها بر یک استراتژی جامع، بلکه بر فرآیند جذب ، نگهداری و شریک شدن با مشتریان منتخب بمنظور ایجاد ارزش فوق العاده ای هم برای شرکت و هم مشتریان تمرکز می نماید(Buern&Schierholz&kilbe&Brenner,2005:575). بنا به گفته چالسی و کیس شواهد زیادی وجود دارد که نشان می دهد نگرش روابط مشتریان از آخرین دهه قرن نوزدهم مورد توجه قرار گرفته است (مهدوینیا،قدرتپور،1384). مدیریت روابط مشتریان به فرآیند استراتژیک شکل دادن ارتباط بین شرکت و مشتریانش با هدف حداکثر کردن ارزش هر مشتری در حال حاضر و در کل دوره ارتباط برای شرکت و در عین حال حداکثر ساختن رضایت مشتری، اشاره دارد(Raja gopal,2005:308 &Sanchez) ،در تعریفی دیگر مدیریت روابط مشتریان (CRM) را یک سیستم اطلاعاتی مدیریت می دانند که روابط متقابل مشتریان با شرکت را پیگیری می نماید و به کارمندان اجازه می دهد تا فورا به اطلاعاتی در رابطه با مشتریان از قبیل خریدهای قبلی، سوابق دریافت خدمات، نارضایتی ها و تماس های گرفته شده پیرامون مشکلات حل شده آنها دست پیدا کنند.
سیستم مدیریت روابط مشتریان غالبا با دیگر سیستمهای حمایت تصمیم گیری در کلیه حوزه های عملیاتی از قبیل سیستم برنامه ریزی منابع شرکت،[3] سیستم اطلاعاتی ویژه[4]، سیستم مدیریت زنجیره ارزش[5] و مدیریت چرخه زندگی محصول[6] تداخل پیدا می کند(:103 2007، Nomby & sherif & Nguyene ).
در سالهای اخیر، سازمانها و شرکتهای مختلف، پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند و مفاهیم جدیدی چون کار دانشی، دانشکار، مدیریت دانش و سازمانهای دانشی، خبر از شدت یافتن این روند می دهند(ابطحی، صلواتی،1385: 3). بررسی موضوعی تحت عنوان مدیریت دانش[7] برای اولین بار با گزارش سالیانه 1994 شرکت سوئدی به نام اسکاندیا شروع شد ولی تلاش عمده در این خصوص در حقیقت در سال 1991 به آغاز شد(لطیفی ،1383: 1) در آینده جوامعی می توانند انتظار توسعه و پیشرفت داشته باشند که از دانش بیشتری برخوردار باشند. این ترتیب برخوداری از منابع طبیعی نمی تواند به اندازه دانش مهم باشد. سازمان دانشی به توانمندی هایی دست می یابد که قادر است از نیروی اندک قدرتی عظیم بسازد.
دانش بواسطه نزدیکی به تصمیم ها و اقدامات سازمانی به مراتب بیش از داده ها و اطلاعات می تواند باعث بهبود عملکرد شده و در نتیجه کیفیت خدماتی سازمانها را بطور عام و سازمانهای دولتی را بطور خاص بهبود بخشد (ابطحی، صلواتی، 1385: 4،3).
[1] Relationship Marketing
[2] customer Relationship Management
[3] resource planning system
[4] executive in formation system
[5] supply chain Management system
[6] produet life- cycle management
[7] knowledge Management
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
پروژه کامل سقف یوبوت (ساختمان مسکونی 4 طبقه) بهمراه فایلهای محاسباتی سازه و نقشه های اجرایی (شماره 1)
پروژه کامل سقف یوبوت (ساختمان مسکونی 4 طبقه) بهمراه فایلهای محاسباتی سازه و نقشه های اجرایی (شماره 1)دانلود پروژه کامل سازه یوبوت بهمراه فایلهای محاسباتی و نقشه های اجرایی براساس آخرین تغییرات آئین نامه ای سال 97
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 100 |
| حجم | 16744 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | zip |
| دسته بندی | عمران و ساختمان |
توضیحات کامل
دانلود پروژه کامل سقف یوبوت (ساختمان مسکونی 4 طبقه) بهمراه فایلهای محاسباتی سازه و نقشه های اجرایی (شماره 1)
بهمراه کلیه فایلهای محاسباتی و نقشه های اجرایی براساس آخرین تغییرات آئین نامه سال ۹۷
این پروژه بصورت کامل بوده و کلیه فایلهای محاسباتی سازه و فایلهای کنترلی تحت اکسل (واقعا ارزشمند) نیز آورده شده و به تائید سازمان نظام مهندسی رسیده است.
با خرید این پکیج شما با نحوه طراحی این سیستم کاملا آشنا خواهید شد و می توانید به طراحی این سیستم سازه ای بپردازید و برای خود درآمد کسب کنید.
هزینه ای که برای این پکیج پرداخت می کنید در برابر اطلاعات و فایلهایی که دریافت میکنید ناچیز است.
این سیستم در کشور نوپا بوده و طراحی آن در انحصار عده ای معدود در کشور می باشد، بهمین دلیل در هیچ کجای ایران آموزش داده نمی شود و این پکیج در اینترنت مشابهی ندارد.
این یک فرصت ویژه می باشد و حاصل سه سال تجربه و طراحی بیش از ۱۰۰ سازه مختلف یوبوت و دال مجوف بوده که در اختیار شما قرار می گیرد.
با خرید این پکیج مجموعه "همه چیز درباره سقفهای یوبوت" را نیز دریافت خواهید کرد.
کاربرد: مهندسین آشنا به طراحی و مهندسین طراح سازه، مقاله و تحقیق و پروژه های دانشجویی
(فروش این محصول به تعداد محدودی انجام می شود)
فایلهای موجود در این پکیج:
فایل اصلی Etabs محاسبات ساختمان ورژن 9.7.4
فایل Etabs کنترل ترک خوردگی و یا عدم ترک خوردگی دیوار برشی
فایل Etabs جهت کنترل 100 درصد نیروی زلزله
فایل Etabs جهت بدست آوردن پریود سازه
فایل Etabs کنترل Drift سازه
فایل Etabs جهت انتقال نیروها به Safe
فایل کنترل خیز سقف ها با Safe ورژن 12
فایل طراحی فونداسیون با Safe ورژن 12
دفترچه محاسبات کامل (کامل ترین دفترچه محاسبات سازه بتنی)
فایل Auto CAD نقشه های اجرایی کامل سازه بهمراه کلیه دتایلها DWG
(شامل: نقشه معماری، مشخصات عمومی، تیرها، ستونها، دیوارهای برشی و نقشه های یوبوت چینی شده سقف ها)
و سایر فایلهای محاسباتی و کنترلی تحت اکسل (فایلها باز بوده و قفل نمی باشد)
دستورالعمل بتن سقفهای یوبوت (ساخت، حمل، ریختن و تراکم)
و همچنین مجموعه "همه چیز درباره سقفهای یوبوت"
این مجموعه شامل موارد زیر است:
1- تاریخچه دالهای مجوف
2- بررسی آئین نامه ای سقفهای یوبوت جهت دفاع از طرح و طراحی
3- مقایسه اقتصادی و فنی
4- نکات فنی
5- نحوه اجرا
6- دستورالعمل بتن سقفهای یوبوت و کوبیاکس
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
پیشینه و مبانی نظری عوامل آسیب پذیری شهر در برابر زلزله
پیشینه و مبانی نظری عوامل آسیب پذیری شهر در برابر زلزلهپیشینه و مبانی نظری عوامل آسیب پذیری شهر در برابر زلزله
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 91 |
| حجم | 0 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | جغرافیا |
توضیحات کامل
پیشینه و مبانی نظری عوامل آسیب پذیری شهر در برابر زلزله
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
2-1-مقدمه.. 21
2-2- تعاریف و مفاهیم.. 22
2-2-1- بلایای طبیعی.. 22
2-2-2- بحران.. 23
2-2-3- شرایط اضطراری.. 23
2-2-4- پایداری.. 24
2-2-5- ظرفیت.. 24
2-2-6- آسیب پذیری.. 24
2-2-8- ریسک، احتمال خطر یا خطر پذیری.. 25
2-2-9- خطر.. 25
2-3- ایمنی شهری.. 27
2-4- اثرات سانحه زلزله بر انسان.. 27
2-5- بررسی اثرات سوانح.. 28
2-5-1- بررسی اثرات محیطی سوانح.. 28
2-5-2- بررسی اثرات بهداشتی و درمانی سوانح.. 28
2-5-3- اثرات اجتماعی سوانح.. 29
2-5-4- اثرات اقتصادی سوانح.. 29
2-5-5- بررسی اثرات مدیریتی و اجرایی سوانح.. 32
2-5-6- تأثیر سوانح بر مدیران جامعه.. 32
2-5-7- فروپاشی سازمانهای رسمی.. 33
2-5-8- وارد آمدن خسارت به تسهیلات و زیر ساخت‌های یک جامعه 33
2-5-9- از هم گسیختن سیستم حمل و نقل.. 33
2-6- مدیریت بحران.. 34
2-6-1- چرخة مدیریت بحران.. 35
2-6-1-1- چرخه مدیریت بحران چهار قسمتی.. 35
2-6-1-1-2- چرخة مدیریت بحران شش قسمتی.. 36
2-7- مراحل و فرایند های مدیریت بحران.. 37
2-7-1- امکانات جستجو، نجات و امداد.. 37
2-7-2- امکانات امداد پزشکی- بهداشتی اضطراری.. 37
2-7-3- اسکان اضطراری و موقت.. 37
2-7-4- حمل و نقل و ترافیک اضطراری.. 38
2-8- دیدگاه‌های نظری آسیب‌پذیری نسبت به مخاطرات طبیعی.. 38
2-8-1- دیدگاه زیستی - فیزیکی.. 39
2-8-2- دیدگاه ساخت اجتماعی.. 40
2-8-3- دیدگاه ترکیبی.. 42
2-9- مدیریت آسیب‌پذیری؛ ریسک- بحران (رویکرد غالب).. 48
2-10- نقش برنامه‌ریزی شهری در کاهش آسیب‌پذیری ناشی از زلزله 50
2-11- اهداف کلی در مناطق زلزله خیز.. 51
2-12- توجه به اصل لزوم برنامه ریزی منطقه ای .. 53
2-13- انتخاب مکات شهر وتوسعه های جدید در محل مناسب .. 53
2-14- موقعیت جغرافیایی شهر.. 53
2-15- ساختار شهر.. 54
2-16- بافت شهر.. 54
2-17- فرم شهر.. 57
2-18- کاربری اراضی شهری.. 57
2-19- تراکم‌‌های شهری.. 60
2-19-1- گروه اول.. 61
2-19-2- گروه دوم.. 61
2-19-3- گروه سوم.. 61
2-19-4- گروه چهارم.. 62
2-20- شریان‌های حیاتی.. 62
2-21- ایستگاه‌های آتش نشانی.. 63
2-22- دسترسی به فضاهای باز عمومی.. 64
2-23- دسترسی به شبکه معابر.. 64
2-24- راهبردهای برنامه‌ریزی کاهش خطرات ناشی از زلزله.. 65
2-25-1- کاهش تراکم جمعیتی بافت‌های موجود.. 65
2-26-2- کاهش تراکم ساختمانی.. 65
2-26-3 منطقه بندی.. 66
2-26-4- پهنه‌بندی در خدمت کاربری زمین.. 66
2-26-5- ریز پهنه‌بندی جهت کاربری زمین.. 67
2-26-6- پروانه ساخت و پروانه استقرار کاربری.. 69
2-27- 8-تعیین مقررات فضای آزاد (باز).. 69
2-27-9- مقررات ساختمانی.. 70
2-27-10- جمع آوری و یکی کردن قطعات زمین.. 70
2-28-1- مدیریت بحران در ژاپن.. 71
2-28--1-2- درس‌هایی از زلزله بزرگ هانشین.. 72
2-28-1-3- اقدامات اجرایی جهت بازسازی ناشی از زلزله در ژاپن 72
2-28-1-4- استراتژی بازسازی در ژاپن.. 74
2-28-2 - هند( تجربه گجرات هند).. 75
2-28-2-1- موارد مورد توجه در بازسازی.. 75
2-28-2-2- استراتژی بازسازی ناشی از زلزله.. 76
2-28-2- 3- نقش سازمانهای غیر دولتی در بازسازی گجرات.. 76
2-28-2-4- ساختارهای مهم در بازسازی‌های ناشی از زلزله.. 77
2-28-2-5 - مسائل و نکات مورد توجه در بازسازی‌های جدید.. 77
2-28-2- 6- تخصیص اعتبارات.. 78
2-28-2-7- آموخته‌ها و نتایج زلزلة گجرات.. 78
2-28-3- ترکیه.. 78
2-28-3-1- باز سازی تأسیسات زیر بنایی ناشی از زلزله.. 79
2-28-3-2- اقدامات انجام گرفته در روند بازسازی در ترکیه 80
2-28-3-3- طراحی مقاومت در برابر زمین لرزه با تعمیر تأسیسات زیر بنایی 80
2-29- ساختار اصلی طرح مدیریت بحران.. 81
2-30- مدیریت بحران در ایران.. 84
2-31- روش شناسی پژوهش.. 90
2-31-1- گردآوری داده ها ............................ 91
2-31-2- آزمون فرضیه ها ............................. 92
2-32-3- تجزیه وتحلیل اطلاعات ........................ 93
2-33- جمع بندی و نتیجه گیری.. 93
2-1- مقدمه
در این فصل به مبحث مفاهیم، دیدگاه‌ها و مبانی نظری در قالب چند بخش پرداخته شده است. ابتدا مفاهیم مرتبط با زلزله و آسیب‌پذیری و مدیریت آن مورد توجه قرار گرفته، سپس دیدگاه‌ها و رویکردهای حاکم بر مدیریت آسیب‌پذیری در برابر زلزله (مدیریت بحران) از همان ابتدا تاکنون اشاره شده، به طوری که دیدگاه مدیریت استراتژیک (ریسک- بحران) به عنوان رویکردی که جامع و کلی نگر بوده است، مورد مداقة بیشتر و مدنظر این تحقیق بوده است.
تحت همین عنوان، ابعاد و عوامل مؤثر برآسیب‌پذیری و نیز ساختار مدیریت بحران و فرایندهای آن آورده شده است. همچنین با توجه به تأکید خاص این پژوهش بر نقش برنامه‌ریزی شهری در کاهش آسیب‌پذیری ناشی از زلزله، راهبردهای برنامه‌ریزی جهت کاهش آسیب‌ها از جمله توجه به ساختار شهر، شاخص‌‌های آسیب‌پذیری مکان، بافت شهر، تراکم‌‌های شهری، همجواری کاربری‌‌ها و ... آمده است. در این پژوهش به استاندارد‌ها و میزان خطرپذیری زیرساخت‌‌های شهری مانند خطوط انتقال نیرو، گاز، مخابرات، پمپ بنزین و ایستگاه‌های آتش نشانی نیز می‌پردازیم. در نهایت روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی به عنوان روش ارزیابی چند معیاری که می‌تواند چندین شاخص را مورد ارزیابی قرار دهد، مورد معرفی و مداقه قرار گرفته است.
2-2- تعاریف و مفاهیم
2-2-1- بلایای طبیعی
بلایای طبیعی سـوانحی هستنـد که به واسطـه بی‌نظمی‌‌‌غیـرعادی عناصر اصلی زمین، هـوا، آتش و آب به وجـود می‌آیند و مصائب ناشی از این وضع به همان شدت گذشته، هنوز هم تکرار می‌گردد. این‌گونه بلایا شامل ریزش کوه، فرسایش زمین، توفان خاک، گردباد، تندباد، آتشفشان، زلزله و غیره هستند (Taylor, 2003: 150).
بلایای طبیعی، عملی از طبیعت است با چنان شدتی که وضعی فاجعه انگیز ایجاد می‌کند و در این وضع شیرازة زندگی روزمره، ناگهان گسیخته می‌شود و مردم دچار رنج و درماندگی می‌شوند و در نتیجه به غذا، پوشاک، سرپناه و مراقبت‌های پزشکی، پرستاری و حفاظت در مقابل عوامل و شرایط نامساعد محتاج می‌گردند (ناطقی الهی، 1381 :16).
در هر صورت یک صحنة سانحه را می‌توان با کالبدی در هم ریخته، مردمانی مصیبت زده و مجروح و از حیث روانی در هم ریخته، مدیرانی بهت زده و نگران و اجتماعی بدون کارکرد تصویر نمود. لیکن نکتة مهم این است که خوشبختانه این تصویر پایا و ماندگار نیست و گذرا است (بحرینی، آخوندی، 1379: 98).
بلایا، دارای خصوصیاتی هستند که با توجه به وقوع آنها در گستره‌های مختلف اعم از شهری و روستایی لازم است جنبه‌های آن روشن شود.
رویداد چنین حوادثی در طبیعت تا زمانی که دور از سکونت‌گاه‌های انسانی رخ دهد، آثار زیان‌بار مستقیم و مخرب در حیات انسان‌ها نخواهد داشت. اما در طول تاریخ، انسان‌ها همواره با بروز پدیده‌های مذکور که در کنش و تقابل عناصر طبیعت ناشی می‌شود، در نزدیکی و یا همان محل سکونت‌گاهایشان رو به رو بوده‌اند، به طوری که وقوع حوادث طبیعی اغلب موارد تأثیرات مخربی بر سکونت‌گاه‌های انسانی باقی گذارده است و تلفات سنگینی بر ساکنان آنها وارد ساخته است.
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش زندگی خانوادگی (F.L.E )
مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش زندگی خانوادگی (F.L.E )مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش زندگی خانوادگی (FLE )
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 0 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | علوم انسانی |
توضیحات کامل
مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش زندگی خانوادگی (F.L.E )
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
خداوند متعال به صراحت در قرآن مجید می فرماید : « آیا کسانی که می دانند با کسانی که نمی دانند برابر هستند ؟ » ( سوره الزمر ، آیه 9 ) . بدیهی است که دانایان با نادانان برابر نیستند . هیچ پدر یا مادری خود به خود نمی تواند پدر و یا مادر موفقی بشود و نوجوان خود را آن طور که هست بشناسد و او را درک کند و با او رابطه درست برقرار نماید ، مگر اینکه دانایی های ضروری را کسب کند ( توانایی ، در دانایی است ) . علت اصلی شکست پدران و مادران در تعلیم و تربیت فرزندانشان ، عدم شناخت کودکان و نوجوانان است .
والدینی که دارای فرزند دبیرستانی هستند ( سنین پانزده تا هجده سال ) ، با مسائل گوناگون روبرو می شوند . بخش عمده ای از این مسائل ، از عدم برقراری رابطه انسانی با نوجوان ناشی می شود . نوجوان در مرحله خاصی از گستره رشد به سر می برد و باید با شناخت و آگاهی با او برخورد کرد . پژوهش های متعدد نشان داده است که هر قدر والدین داناتر و آگاه تر باشند ، با مشکلات کمتری روبرو می شوند . از سوی دیگر خانواده هایی که نسبت به نقش ها ، وظایف و مسوولیت های خود بیشتر آگاهی دارند ، بهتر می توانند با فرزندانشان رابطه برقرار کنند و دوره حساس و پر انرژی نوجوانی را به طریق مطلوب هدایت نمایند .
اگر به سلامت و رشد و شکوفایی همه جانبه شهروندان یک جامعه فکر می کنید ، باید به سلامت خانواده ها بیندیشید . همچنین اگر به سلامت جامعه فکر می کنید باید به سالم سازی خانواده ها بیندیشید . از این رو در آموزش پدران و مادران ، یک هدف عمده تعقیب می شود و آن هم ، « سالم سازی خانواده » است.
مسائل نوجوانان و جوانان یک جامعه از جنبه های گوناگون دارای اهمیت است . اما مسئله برقراری رابطه میان والدین و آنان از اهمیت بیشتری برخوردار است . نوجوان در حال گذر از دوران کودکی به دوران بزرگسالی است و نوجوانان و جوانان ، سزمایه های واقعی جامعه را تشکیل می دهند . بنابراین اساس هرگونه برنامه ریزی و رفتار با نوجوان ، شناخت واقعی نوجوان است .
از سوی دیگر نوجوان در این دوره به ارزیابی و بازنگری روابطش با والدین می پردازد . ممکن است نتیجه ارزیابی نوجوان از والدین که زمانی « قهرمان » او محسوب می شده اند ، اکنون منفی و نامطلوب باشد . نوجوان گاهی والدین خود را با دیگران مقایسه می کند و در نتیجه به برخی از ضعف ها و کاستی ها پی می برد . این وضعیت ممکن است سبب ناامنی و خشم نوجوان شود و در نتیجه نوجوان به والدینش پرخاش کند و عقاید و سبک زندگی آن ها را رد کند .
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مبانی و پیشینه نظری مدرسه هوشمند
مبانی و پیشینه نظری مدرسه هوشمندمبانی و پیشینه نظری مدرسه هوشمند فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 63 |
| حجم | 0 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | اقتصاد |
توضیحات کامل
مبانی و پیشینه نظری مدرسه هوشمند
توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
مدرسه هوشمند
مقدمه:
امروزه مهمترین دغدغه‌ی نظام آموزشی و پرورشی یک کشور، ایجاد بستری مناسب جهت رشد و تعالی سرمایه‌های فکری در جامعه‌ی اطلاعاتی و دانایی محور می‌باشد. برای آنکه همه‌ی گروه‌های اجتماعی قادر باشند بطور مؤثّر در چنین جامعه‌ای مشارکت داشته باشند، باید یادگیری پیوسته، خلاقیت، نوآوری و نیز مشارکت فعال و سازنده‌‌ی اجتماعی را بیاموزند. تحقّق این امر مستلزم تعریف مجدد و نوینی از نقش و کارکرد مدارس به عنوان اصلی‌ترین نهادهای آموزشی در جامعه می‌باشد.
امروزه نظام آموزشی کشور به مدرسه‌ا‌ی نیاز دارد که با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)، امکان یادگیری پیوسته را فراهم نموده و فرصت‌های نوینی را در اختیار افراد برای تجربه‌ی زندگی در جامعه‌ی اطلاعاتی قرار دهد، به گونه‌ای که این فناوری نه به عنوان ابزار، بلکه در قالب زیرساختِ توانمند‌ساز برای تعلیم و آموزش حرفه‌ای محسوب شود.
بکارگیری گسترده‌ی فاوا در فرایند آموزش و پرورش، همزمان با تحوّل در رویکردهای آموزشی درجهان، زمینه‌‌ی شکل‌گیری مدارس هوشمند را فراهم آورده است. این مدارس از جمله نیازمندی‌های کلیدی جوامع دانش‌بنیان می‌باشند و رویکردهای توسعه‌ی مهارت‌های دانشی و کارآفرینی دانش‌آموزان را دنبال می‌نمایند. در این مدارس، فرایندهای یاددهی - یادگیری تقویت شده و محیط تعاملی یکپارچه برای ارتقای مهارت‌های کلیدی دانش‌آموزان با تکیه بر فعالیت‌های گروهی، در عصر دانایی محور فراهم می‌شود.
ازآنجاکه درحال حاضرمعلم محوری پایه آموزش و پرورش درکشور می‌باشد، به روزکردن مدارس، استفاده ازفناوری‌های روز، برخورداری ازخلاقیت‌های نوین درآموزش وپرورش ونیز اهمیت دادن به توانایی‌های دانش‌آموزان، لازمه این تحوّل می‌باشد.
3-2-1 منظور از مدارس هوشمند چیست ؟
در سال 1984، دیوید پرکینز و همکارانش در دانشگاه ها هاروارد، طرح مدارس هوشمند را به عنوان تجربه ای نوین در برنامه های آموزش و پرورش، با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ارائه نمودند. این طرح به تدریج در چند مدرسه اجرا گشت و بعدها تا حدودی توسعه یافت، به طوری که امروزه برخی از کشورهای توسعه یافته در امر فناوری اطلاعات، همچون مالزی، از این مدارس جهت تربیت نیروی انسانی در برنامه های توسعه خود استفاده می کنند. در تعریف این نوع مدارس گفته شده اس که مدرسه هوشمند یک مدرسه و محیط آموزشی فیزیکی است که کنترل و مدیریت آن مبتنی بر فناوری رایانه و شبکه می باشد و محتوای اکثر دروس الکترونیکی و سیستم ارزشیابی و نظارت آن نیز هوشمند است ودر فرایند آموزش به تفاوت استعداد وتوانایی دانش آموز توجه می شود . بنابراین مهمترین ویژگی ها و خصوصیات این مدارس عبارتند از :
الف) در مدارس هوشمند معلمان می توانند با استفاده از بانک های اطلاعاتی و برنامه های نرم افزاری و غیره دروس جدیدی را با توجه به نیازها و علائق دانش آموزان طراحی نمایند یا اینکه دروس موجود را تغییر داده و اصلاح نمایند بنابراین محتوای آموزشی دروس در این مدارس تا حدودی متفاوت با مدارس دیگر خواهد بود.
David Perkins
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود